合肥支付宝客服专员(接线座席)

  • 所属公司:安徽中安铁航教育投资集团有限公司
  • 工作地点:安徽>合肥
  • 招聘人数:若干 人
  • 所属部门:
  • 职位类别:校园招聘
  • 发布时间:2018-1-23

工作职责:

1、熟练掌握业务知识,处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务,解答客户咨询及处理客户投诉,对于需要线下处理的业务,通过工单方式接至后台客服人员处理。

2、合理的运用沟通与服务技巧,以提升客户满意度,确保服务水平。

3、根据项目要求完成每日业务量及绩效指标。

职责要求:


一、任职要求:

 1、18 周岁以上,男女不限,全职,能够适应排班制,适度倒班;

 2、大专及以上学历;

 3、熟练使用电脑,汉字每分钟50字以上;

 4、具备良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式;

 5、普通话标准,具有良好的沟通、表达和理解能力;

 6、6个月以上电话服务经验或计算机、互联网、金融等专业毕业生优先录取。

 

二、信审要求:

 1、如在阿里巴巴旗下开店铺,入职前需将店铺关闭并将所有宝贝下架;

 2、无银行、阿里信用不良记录;

 3、未在阿里巴巴操作过刷单;

 4、无在阿里巴巴任何部门、外包公司因过失辞退记录。

 

三、薪资福利:

 1、带薪培训:

     70元/天培训补贴 +10元/天+公司福利+20元每天通关激励;

     薪资构成:保底1800+10元/天餐补+100全勤+绩效+公司其他福利+年终奖;上线后综合薪资3500-8000元(视业务量完成情况)。

 2、保险福利:

(1)国家五险一金,全日制员工可选;

(2)商业综合保险,覆盖配偶子女,一经录用,即可申请享受;

 3、其他福利待遇:

(1)专业的岗前及岗中技能培训;

(2)生日,公司福利以及加班补助;

(3)完善的用人机制及晋升发展平台;

(4)夜班补贴10-20元不等;

(5)免费提供住宿,水电设施齐全,离上班地点近,路程10分钟左右。

 

四、工作时间:

        8-9小时综合排班;

        休假:轮休制,每周休1-2天,按月整体安排假期,如排至国假,享受3倍薪资

 五、职业晋升:

        管理方向:组长—主管—经理

       专业方向:质检/数据/培训等

 六、工作地点:

        合肥市滨湖新区

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