中信银行坐席岗招聘

  • 所属公司:安徽中安铁航教育投资集团有限公司
  • 工作地点:北京>
  • 招聘人数:20 人
  • 所属部门:客服部
  • 职位类别:校园招聘
  • 发布时间:2018-4-25

工作职责:

岗位职责

1.储蓄卡业务处理:通过中信银行服务热线,为中信银行客户进行业务查询、疑难问题解答、在线交易、客   户关怀等多项专业化的服 务;

2.客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,提升客户满意度;

职责要求:

一、应聘要求及技能要求

1.储蓄卡业务处理:通过中信银行服务热线,为中信银行客户进行业务查询、疑难问题解答、在线交易、客户关怀等多项专业化的服务;2.客户服务品质提升:收集并反馈客户 建议,提升客户满意度;3.按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧;4.执行各项规章制度,按照流程和业务标准进行操作;5.适应程序性工作内 容,可以接受夜班、无固定轮班制(7*24小时);6.能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰,具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;7.18-30周岁,男女不限;

8.大专及以上学历,金融经济类专业优先。

二、薪资待遇及福利

1.未毕业的实习生补贴:在校实习生培训期薪资:入职1至3个月,薪资2800元/月,入职第4个月至取得毕业证签订劳动合同,薪资3100元/月,签订劳动合同后,享受正式员工 待遇。

2.已毕业的员工:试用期:即培训期三个月税前约2650元,无绩效。

3.转正后:转正后:月薪资4025元起(基本工资3000元起+525元餐补+300元交通通讯补贴+200元全勤奖)+绩效综合月薪5000元左右。

三、内部福利详解

A、综合年薪6-8万,五险一金正规齐全(即养老、医疗、失业、工伤、生育保险、住房公积金),提供福利住宿,步行上班;

B、节日补贴(年发6次约7000元),年终奖根据级别发放3-6个月基本工资,高温补贴3个月每月900元,生日福利,额外激励佣金,节日礼品,职称津贴,免费体检,商务休闲 工装。

四、工作地点及时间

1.工作地点:北京

2.培训期三个月:周一至周五,8:30-17:30 ;培训期结束后:轮班制,每班8小时,每周双休,一般一年内不会安排夜班。

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