上海移动10086客服代表

  • 所属公司:中国移动上海分公司
  • 工作地点:上海>
  • 招聘人数:若干 人
  • 所属部门:
  • 职位类别:社会招聘
  • 发布时间:2018-1-23

工作职责:

呼入:岗位描述——负责接听10086人工热线,为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。

职责要求:


一、招聘要求:

 1、男女不限,18-25岁,中专及以上学历;

 2、户籍不限,普通话标准,语言表达流利,学习能力强,声音甜美,有亲和力,具备良好的修养素质;

 3、喜欢与人沟通,热爱客服行业,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,适应早中班;

 4、打字速度每分钟40字以上,掌握计算机基本操作;

 5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;


二、薪资福利:

      底薪2300 +绩效奖金+提成奖金+工龄工资+月激励奖+季度奖+年终奖+保险福利+旅游活动

      提供住宿环境:标准4-6人间,内设空调、热水器、宽带、无线上网

 1、无上限奖金提成( 综合月薪平均3000元-5000元,优秀员工5000以上! )

 2、现场奖励机制(现金奖、旅游)

 3、保险(正式员工)

 4、带薪年假(入职满1年)+ 工龄工资

 5、健全的培训体系

 6、丰富的企业文化活动

 7、快速发展晋升机会:客服—班长助理—班长(或质检、培训、投诉、行政等)—高级班长—主管—经理


三、工作时间:

      呼入岗位:每天8小时,轮休制。早班7:00-15:00点;中班15:00-23:00点;两头班。

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